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FAQ
골든듀는 국내 브랜드인가요?
골든듀는 1989년에 탄생된 국내 최초의 주얼리 브랜드입니다. 보석의 유통과 판매가 불투명했던 80년대 주얼리 브랜드화를 통해 국내 보석시장에 새로운 시대를 열었으며 국내 최대의 보석 브랜드로 자리매김 하고 있습니다.
골든듀 디자인의 특징은 무엇입니까?

골든듀 디자인의 특징을 한마디로 표현한다면 “현대적 감각의 단순함(Simple & Modern)”이라고 할 수 있습니다.

지나치게 화려하거나 유행에 민감하지 않고 군더더기 없이 유연하면서도 매끈한 선을 만들어 내는 것이 골든듀 디자인의 핵심입니다.

또한, 골든듀 제품의 진면목은 실제로 착용해 보았을 때 확연히 드러나는데 모든 제품은 디자인이 채택되고 시제품이 완성되더라도 일정 기간 시험 착용을 거치치 않고서는 출시되지 않습니다.

실제 착용해야 알 수 있는 문제점들을 확인하고 수많은 수정을 거쳐서야 비로소 제품을 출시하게 되며 착용하면 몸의 일부가 된 듯이 편안한 느낌을 주는 것이 디자인의 특징입니다. 

골든듀가 타 브랜드와 차별화 되는 점은 무엇인가요?

골든듀는 엄격하게 평가된 원자재를 원산지로부터 정식 수입하고 디자인부터 제품 제작에 이르기까지 철저한 품질 관리를 통해 완성도 높은 제품을 생산하고 있으며 철저한 사후 관리를 통해 고객만족을 만들어 가고 있습니다.

 

골든듀는 좋은 물건을 만들기 위해 다음과 같은 원칙을 양보하지 않습니다.

 

① 골든듀 제품은 하나도 빠짐없이 골든듀에서 자체 개발한 오리지널 디자인에 의해 제작되었습니다.

② 골든듀의 다이아몬드는 같은 크기, 같은 가격대라면 다른 어느 다이아몬드보다 찬란히 빛나는 것을 육안으로 확인할 수 있습니다. 국제적으로 공인된 GIA 감정서가 붙은 같은 등급의 다이아몬드라도 골든듀 다이아몬드로 채택되는 것은 소수에 불가합니다.

③ 골든듀 제품은 세계적 명품과 비교해도 여느 주얼리 제품보다 착용감이 뛰어납니다. 재료를 아껴 가격을 낮추는 것 보다는 골든듀를 선택한 고객님의 안목을 후회하지 않으시도록 하는 것이 더 큰 사명이라고 믿고 다소 시간과 비용이 더 들더라도 결함 없는 제품을 만들기 위해 노력하기 때문입니다.

④ 골든듀 제품의 금속 부분, 즉 18K 금의 표면은 다른 어느 브랜드의 제품보다 아름다운 색상을 자랑합니다. 다이아몬드의 찬란한 아름다움도 이를 받쳐주는 금속의 색상이 뛰어나지 못하면 빛을 발하지 못합니다. 

온라인 쇼핑몰과 가격차이가 나는 이유는 무엇인가요?

골든듀 제품을 유통하는 회사의 정책에 따라 가격차이가 발생할 수 있습니다.

골든듀는 전 제품 정찰제의 원칙을 지키고 있으나, 온라인 쇼핑몰의 경우 쇼핑몰 자체 주관의 추가혜택 (할인 쿠폰 등)이 부여되는 경우가 있습니다.

또한 매장에서 제품을 구매하실 경우에는 백화점의 프로모션 혜택을 받으시는 경우가 있으며, 매장 구매 고객만을 위한 골든듀 회원 프로그램 등과 같이 온라인과 차별화 되는 혜택이 있습니다.

이 같은 차이는 고객님께 구매 선택의 기회를 제공해 드리는 것으로 이해해 주시길 부탁 드립니다.  

골든듀에서 큐빅 제품도 만드나요?

큐빅은  인조 다이아몬드로서 어느 정도 효용은 있지만 쉽게 변색이 되기 때문에 보증이 불가능합니다.
따라서 골든듀에서는 큐빅 제품을 만들지 않습니다. 

골든듀는 예물만 취급하나요?

​​골든듀의 뛰어난 제품력은 결혼반지를 비롯한 예물에서 두각을 나타내기 시작했지만 현재는 모든 종류의 다이아몬드 주얼리를 취급하고 있습니다. 

골든듀 다이아몬드는 어떠한 점이 다른가요?

골든듀는 출범 이래 국제기준을 근거로 한 감정기준을 수립하여 직접 자체 감정서를 발급하고 있으며, 해외 유명 다이아몬드 공급 회사를 통해 골든듀 주얼리와 가장 어울리며 빛나는 다이아몬드만을 엄선하여 수입하고 있습니다.

 

-골든듀 감정 프로세스는 세계적으로 공인된 기준인 4C를 기본으로 하며, 엄격한 자체 선별 과정을 거칩니다.

모든 과정은 관련 교육을 받은 다이아몬드 전문가들에 의해 이루어집니다.

 

-골든듀의 최종 선택기준은 육안으로 보이는 '광채'입니다.

크기나 중량의 손실을 감수하고 완벽한 비율의 컷을 최우선으로 해야만 아름다운 빛이 보장되기 때문입니다.

 

-시중에서 정상적으로 유통되는 다이아몬드라 하더라도, 골든듀에서는 부적합한 경우가 있습니다.

등급으로 표현되지 않는 미세한 부분까지 고려하여 최종적인 선별과정을 거치기 때문입니다.

 

-골든듀는 분쟁지역의 다이아몬드(Blood Diamond)를 사용하지 않으며 킴벌리 프로세스를 준수하는 합법적인 공급자와 거래하고 있습니다.

골든듀는 내부적으로 공인 보석감정 자격증을 소유한 전문인력과 전문 장비를 보유하고 모든 다이아몬드에 대한 철저한 감정, 분류작업을 통해 품질보증과 사후관리를 하고 있으며, 따라서 골든듀 다이아몬드 감정서는 단순한 문서가 아니라 브랜드의 신뢰를 의미하는 기본적 보증서라고 할 수 있습니다.

 

* 킴벌리 프로세스 : 아프리카 분쟁 국가의 내전자금용으로 불법 판매되는 블러드 다이아몬드의 유통을 막기 위해 2003년 1월부터 세계 40여개 국가 대표들이 모여 조직한 다이아몬드 원산지 증명과 수출입에 관한 사항을 조정하는 협의체  

다이아몬드는 깨지지 않죠?

다이아몬드는 가장 단단한 광물로 긁힘에는 강하지만 벽개성이 있으므로 깨질 수 있습니다.

연마 시 깍아낸 외곽을 따라 결이 있으며 이러한 결에 충격이 주어진다면 깨져 떨어져 나갈 수 있으니 주의하셔야 합니다.

하나의 결정으로 이루어진 다이아몬드는 연마하여 팔각 모양 등으로 깍아내 사용하게 됩니다.

 

* 벽개성 : 결합력이 약한 방향이나 특정한 면을 따라 광물이 쉽게 쪼개지는 성질 

다이아몬드 4C는 무엇인가요?

4C란 다이아몬드의 가치를 결정하는 4가지 기준을 말합니다.

다이아몬드를 평가함에 있어서는 평가기준인 4C가 골고루 평가되고 충족되어야 합니다.

 

-중량 (Carat weight) 1캐럿은 0.2g이고, 100포인트입니다. (0.55캐럿=55포인트) 중량이 높을 수록 가치가 올라가는 것이 기본이지만, 중량을 높이기 위해 다른 요소를 희생한다면 결코 좋은 다이아몬드가 될 수 없습니다.

 

-색상 (Color) 탄소가 주 성분인 다이아몬드의 형성 과정에서 미세한 다른 성분이 섞이면서 대부분의 다이아몬드는? 미세한 황색이나 갈색을 띄게 됩니다.

실제로 완벽한 무색 다이아몬드는 매우 희귀합니다.

 

-컷 (Cut) 4C 중 가장 인위적인 영향을 받는 부분이 바로 컷입니다.

원석의 다이아몬드를 연마 시 각 면이 서로 이상적인 비율로 위치해야만 모든 빛이 정확하여 반사되어 아름다운 불꽃처럼 타오르게 되며, 이를 위해서는 중량손실을 감수해야만 합니다.

 

-투명도 (Clarity) 다이아몬드는 형성과정에서 엄청난 열과 압력을 받으면서 자연적인 내포물이 생기는데, 이는 결함이라기 보다 오히려 천연의 산물이라는 증거이며 내포물이 전혀 업는 경우는 극히 희귀합니다.  

골든듀에서 구매한 다이아몬드를 다시 팔 수도 있나요?

골든듀에서 구입한 제품이나 다이아몬드의 경우 매입이 가능합니다.

매입가격은 고객님께서 매입하고자 하는 시점의 국제 원자재 시세에 따라 결정되며 제품에 세팅된 다이아몬드와 금 등을 원자재로 다시 회수하는 것이므로 디자인비, 세팅비, 기타 부대비용이 포함된 소비자 가격과는 차이가 발생합니다.

매입을 원하실 경우 가까운 골든듀 매장을 방문하시어 접수해 주시면 됩니다. ​ 

0.20 캐럿 다이아몬드는 왜 EXCELLENT 컷을 사용하지 않나요?

0.20 캐럿 미만의 다이아몬드는 각 면(Facet)들이 크지 않아 반사광이 적고 컷이 광채에 주는 영향이 비교적 적습니다.

따라서 아름다움을 최대한 보장하면서 보다 합리적인 가격으로 다이아몬드를 공급하기 위해 0.20 캐럿 미만의 다이아몬드에는 VERY GOOD 컷이나 GOOD 컷을 사용하고 있습니다.  

골든듀 다이아몬드는 어느 나라에서 수입하나요?

골든듀는 국내 업체 중 가장 많은 양의 다이아몬드를 수입하고 있는데, 드비어스나 알로사의 사이트 홀더(Sightholder)인 공신력 있는 공급업체로부터 투명한 다이아몬드만을 수입하고 있으며 블러드 다이아몬드는 절대 수입하지 않습니다.

현재 0.20 캐럿 이상은 이스라엘과 벨기에, 인도에서 연마한 다이아몬드를 수입하고 있으며, 이들은 대부분 최상급 품질로 인정받는 러시아나 보츠와나, 나미비아산 원석에서 연마된 것들입니다.

0.20ct 캐럿 미만의 다이아몬드는 인도로부터 수입하고 있습니다.  

골든듀 다이아몬드 업그레이드 제도가 궁금합니다.
골든듀 업그레이드 제도는 고객서비스의 하나로, 0.20 캐럿 이상의 골든듀 다이아몬드를 더 큰 중량, 높은 등급의 다이아몬드 제품으로 교환 구매를 원하실 경우 가지고 계신 골든듀 다이아몬드를 매입가격보다 유리한 가격에 계산해드리고 고객님께서는 나머지 차액만 지불하시는 제도입니다.
다이아몬드가 빠지지는 않을까요?

제품 하나하나에 정성을 들여 제작하기 때문에 제품에 무리가 가지 않는 한 잘 빠지지는 않습니다.

하지만 금의 연성으로 인해 외부 충격이 있을 경우 제품 전체 모양이나 다이아몬드를 물리고 있는 발 모양이 변할 수 있으므로 주의 하셔야 합니다.

정기적으로 제품을 점검 받으시고 조금이라도 이상이 있다고 느껴지신다면 수선을 맡겨주시기 바랍니다. 

동일한 캐럿(중량)인데 왜 크기가 다르게 보이죠?

다이아몬드를 사람과 같이 비유하자면 몸매가 있으며 그것을 '컷(cut)'이라고 합니다. 사람도 상체가 뚱뚱한 사람, 하체가 뚱뚱한 사람이 있는 것과 같습니다.

다이아몬드도 사람처럼 균형 잡힌 몸매를 가진 것이 광채가 더 많고 좋은 것이라 할 수 있습니다.

동일 중량임에도 굳이 커 보이는 것은 상체만 뚱뚱해 보이게 커팅된 것이므로 구입하지 않는 것이 좋습니다. 

다이아몬드 제품의 올바른 관리법을 알고 싶습니다.

다이아몬드 제품의 올바른 관리법을 알고 싶습니다.

 

-다이아몬드는 벽개성이 있어 충격에 깨질 수 있으니 주의하셔야 합니다.

* 벽개성 : 결합력이 약한 방향이나 특정한 면을 따라 광물이 쉽게 쪼개지는 성질

 

- 가사일, 작업 등을 하실 때에는 착용을 피하시는 게 좋은데, 친유성이 있어 기름때가 잘 묻고 염소 표백제 등은 금속 표면에 흠을 내거나 변색을 유발하기 때문입니다.

* 친유성 : 기름과 친화성이 있는 성질

 

- 다이아몬드는 가장 단단한 광물로 다른 보석들을 긁어 흠집을 낼 수 있으므로 경도가 낮은 보석과는 분리 보관하시는 것이 좋습니다.

 

- 다이아몬드의 흠집이나 결점이 육안으로 잘 보이지 않는 경우가 많으므로 6개월~1년에 한번씩 매장을 방문하시어 상태를 점검하시는 것을 권해드립니다.   

다이아몬드와 큐빅의 차이는 무엇입니까?

큐빅의 정확한 명칭은 '큐빅 지르코니아'인데 이것은 천연 보석이 아닌 다이아몬드의 모조석입니다.

큐빅은 다이아몬드만큼은 아니더라도 우수한 굴절률로 반짝임이 좋고 무지개색이 좀 더 강하게 띄게 됩니다.

그러나 긁힘에 대한 저항이 훨씬 뒤떨어져 일정 사용기간이 경과하면 마모되어 뿌옇게 됩니다.

다이아몬드의 대용품으로 널리 애용되고 있으나, 영원성을 상징하는 다이아몬드와는 품질의 차이가 확연하게 납니다.  

남양 진주와 아코야 진주는 어떻게 다른가요?

아코야 진주는 일본 근해에 넓게 분포하고 있는 아코야 조개에서 생성되며 보통 9mm 이하 크기의 진주를 생산합니다.

남양 진주보다 차가운 물에서 자라므로 얇은 진주 층이 여러 번 쌓여 색상과 광택이 특히 뛰어나며, 보통 크림색과 핑크색이 조화를 이루고 있습니다.

남양진주는 남태평양(호주, 필리핀, 인도네시아 등)지역에서 생산되며 보통 9mm 이상 크기의 진주를 형성합니다.

아코야 진주보다 모패가 크고 따뜻한 곳에서 자라기 때문에 성장 속도가 빠르고 크기가 큰데, 완전한 원형은 드물며 색상도 다양합니다. 

진주의 등급을 결정하는 기준은 무엇인가요?

아직 국제적으로 통일된 공식 진주 등급 기준은 없지만, 보석으로 사용되는 진주를 평가할 때는 보통 아래와 같은 7가지 요소를 함께 고려합니다.

 

- 색상 (Color) 진주의 색상은 진주가 자란 조개의 종류, 진주 핵의 색, 해수나 담수의 온도에 따라 달라집니다.

국내에서는 일반적으로 화이트 컬러에 핑크빛이 도는 아코야 진주를, 그리고 은은한 은회색을 띠는 남양진주를 선호하지만 개개인의 취향과 피부톤, 헤어 컬러 등에 따라 잘 어울리는 것을 선택하는 것이 좋습니다.

 

- 형태(Shape) 진주의 형태는 생성과정에 따라 다양하며, 일반적으로 구형에 가까울수록 좋은 품질로 취급합니다.

하지만 완벽한 구형이 형성되기란 매우 어려운 일이며, 울퉁불퉁한 형태라 해도 천연의 증거이기 때문에 경우에 따라 상질로 평가되기도 합니다.

 

- 광택(Luster) 진주의 중요한 평가 요소로, 진주층이 두꺼울수록 광택이 좋습니다.

 

- 크기(Size) 다른 모든 조건이 동일할 때 크기가 클수록 진주의 가치는 높아집니다.

하지만 크기가 커질수록 상질의 진주를 얻기란 더욱 어렵습니다.

 

- 표면(Surface quality) 진주는 연마 과정이 없으므로 진주 표면에 생기는 흠은 조개가 아픔을 느꼈다는 천연의 증거가 되며 흠이 없는 진주는 매우 희귀합니다.

대부분의 진주들은 진주 층이 형성되면서 생긴 한 두 개의 흠을 갖고 있으며 육안으로 보이는 흠이 적고 깨끗할수록 가치는 높아집니다.

 

- 진주층(Nacre) 진주층이 고르고 두꺼울수록 광택도 좋아지고 수명도 길어집니다.

 

- 매칭(Matching) 목걸이 또는 주얼리에 구성된 여러 진주들간의 컬러, 광택, 오버톤의 조화를 판단합니다.  

진주의 올바른 관리법을 알고 싶습니다.

- 진주는 유기질 보석으로 열과 햇빛에 장시간 노출되면 변색될 수 있으니 주의해야 합니다.

 

- 진주는 경도가 낮은 보석이기 때문에 긁힘의 위험이 있습니다.

보관 시 다른 보석과 부딪히거나 긁히지 않게 별도의 천이나 폴리백에 넣어 보관하시는 것이 좋습니다.

 

- 땀, 화장품, 향수, 스프레이 등에 의해 색상이나 광택이 변하거나 진주 층이 떨어져 나갈 수 있습니다.

진주 제품을 착용하실 때는 화장이 끝난 이후 착용하시는 것이 좋으며, 착용 후 보관하시기 전에 천으로 한번씩 닦아 보관하시는 것을 권해 드립니다.

 

- 건조한 곳에 오래 두면 투명감을 잃거나 균열이 생길 수 있고, 습한 곳에 오래 두면 진주의 접착력이 떨어질 수 있습니다.

사우나 및 온천, 운동 시에는 착용을 피해주셔야 합니다. -초음파 세척은 진주 표면에 치명적인 손상을 입힐 수 있으므로 반드시 피해주셔야 합니다.  

진주의 종류는 어떻게 나뉘나요?

진주는 생성근원에 따라 천연진주와 양식진주로 구분됩니다.

현재 전세계적으로 천연진주는 극히 드물기 때문에 대부분의 판매 제품은 양식진주이며, 골든듀에서 판매하고 있는 진주 역시 양식진주 입니다.

양식진주는 해수진주와 민물에서 양식하는 담수진주로 다시 나뉘는데 해수진주는 진주 조개 종류에 따라 남양진주, 아코야 진주, 흑진주 등으로 분류됩니다.

담수진주는 빠른 시간 내 자라 대량생산이 되면서 저렴한 가격으로 진주를 즐길 수는 있으나 해수진주와 달리 핵이 없고 원형이 되기 어려워 품질은 다소 떨어집니다.  

진주는 어떻게 생성되나요?

진주는 보석 중에서는 유일하게 유기질의 살아 있는 보석입니다.

조개 안에서 진주를 키울 수 있도록 핵을 만들어 진주 조개에 삽입하면 조개에서 이물질에 반응하는 분비물이 나오는데 이것이 삽입한 핵에 겹겹이 쌓여 진주층(Nacre)을 이루게 됩니다.

적당한 파도와 수온, 깨끗한 물 속에서 수개월에 걸쳐 진주층이 제대로 쌓일수록 아름다운 광택을 갖게 됩니다. 

진주 스트랜드 실갈이는 얼마나 자주 하는 게 좋나요?
진주 스트랜드는 착용하는 동안 실이 늘어지거나 때가 탈 수 있기 때문에 최소 1년에 한 번씩 주기적으로 실갈이를 하는 것이 좋습니다.

18K White Gold는 무엇입니까?

금(gold)은 연성이 높기 때문에 형태를 변형하기가 매우 쉬운 금속입니다.

순금의 이런 특성 때문에 주얼리 제품에 적합하게 하기 위해서는 은, 구리, 아연, 니켈 등의 금속과 합금을 하여 단단하게 만들며 금의 함량에 따라 18K, 14K 등의 순도가 결정되는 것입니다.

골든듀 주얼리에서 기본으로 사용하는 18K White Gold는 75%의 순금과 25% 백색 계열 금속으로 합금되었습니다.

그러나 금 자체가 Yellow 컬러를 지니고 있으므로 백색 계열의 금속과 합금 후에도?황색톤이 일부 남게 되며, 이를 더 희게 만들기 위하여 표면을 플래티늄족의 금속으로 도금을 합니다.

도금이 벗겨지면 자연스럽게 본래의 황색톤이 드러나는데 이 경우 재도금 수선을 받으실 수 있습니다.  

Pink Gold 색상이 변색되었습니다. 수선이 가능한가요?

18K 핑크골드는 75%의 금속과 25%의 구리, 은, 아연 등이 합금되며 이 중 구리로 인하여 핑크빛이 감돌게 됩니다.

구리의 특성 중 하나가 공기와 접촉하면 습기로 인하여 산화현상이 발생한다는 것인데, 산화현상이 발생하면 금속이 원래의 핑크빛에서 약간 옐로우빛을 띄게 됩니다.

핑크골드 제품일 경우 착용을 자주 하시게 되면 일상에서 생기는 마찰 또는 유분으로 인한 피막이 생겨 색상의 변화가 거의 없지만, 착용을 안 하시고 장시간 공기 중에 방치하면 핑크골드의 특성상 색상이 변할 수도 있습니다.

그 때에는 골든듀 매장으로 오셔서 광/세척 수선을 받으시면 본래의 핑크골드 색상을 찾으실 수 있습니다. 

Gold 제품의 올바른 관리법을 알고 싶습니다.

금은 자연의 산물이므로 강한 화학제품, 세척용액 등에 영향을 받을 수 있습니다.

외출하고 돌아온 후에는 주얼리를 별도로 보관하여 화학성분에 노출되지 않게 하시고 스크래치와 부식을 막을 수 있도록 하시면 처음의 광택을 보다 오래 즐기실 수 있습니다.  

유색 보석의 올바른 관리법을 알고 싶습니다.

보석을 오래도록 깨끗하게 착용하기 위해서는 세심한 관리와 주기적인 세척이 필요합니다.

착용 후에는 깨끗하고 부드러운 천으로 먼지와 때를 제거하고, 세척액이나 스팀, 초음파 세척이 필요한 경우에는 반드시 전문가에게 문의하시기 바랍니다.

또한 단단한 보석은 금속과 부딪혀 상처를 낼 수도 있으므로 케이스 등에 따로 보관하여 손상되지 않도록 합니다.

 

* 스팀 세척을 피해야 할 보석 : 에메랄드, 토파즈, 탄자나이트, 토멀린 등

* 초음파 세척을 피해야 할 보석 : 다이아몬드보다 경도가 낮은 대부분의 보석은 초음파 세척을 피하는 것이 좋습니다.  

제품이 마음에 들지 않으면 교환이 가능한가요?

제품이 마음에 들지 않으실 경우 인도하신 날로부터 7일 이내에 방문해 주시면 제품에 손상이나 마모가 없는 한 교환이 가능합니다.

단, 고객님만을 위하여 맞춤 주문 제작된 제품과 이니셜 각인 제품, 진주/유색제품, 특수 제작 제품 등은 교환이 불가합니다.

제품 교환시에는 골든듀 보증서와 감정서(0.20 캐럿 이상의 다이아몬드 제품), 영수증이 첨부되어야 합니다.  

반지 호수 수선은 언제라도 가능하지요?

골든듀 반지는 디자인별 사이즈 수선 가능범위가 정해져 있습니다.

사이즈 수선이 가능한 제품의 경우 전국 골든듀 매장을 통하여 수선을 접수하실 수 있으며 보증기간에 따른 수선비가 발행합니다.

멜리 다이아몬드가 많이 세팅되어 있는 등 섬세하고 예민한 디자인은 사이즈 조정이 불가할 수 있는데, 사이즈 수선 시 스톤에 무리가 가해져 깨지거나 안정성 및 품질 저하의 위험이 있기 때문입니다.

이렇게 사이즈 수선이 불가한 디자인의 반지는 재제작 서비스를 받으실 수 있습니다.

재제작 서비스는 유상이며, 제품이 변형이나 손상이 없는 상태일 경우에만 이용이 가능합니다.  

원하는 보석과 금속으로 디자인을 변형할 수 있나요?

골든듀 제품은 디자인에 따라 그 디자인을 가장 돋보이게 할 수 있는 보석과 금속이 정해져 있는데, 디자인을 변형하실 경우 제품 본연의 아름다움을 잃을 수 있으며 품질 및 안전성의 문제가 발생할 수도 있습니다.

이러한 이유로 골든듀에서는 보석과 금속의 변경을 지양하고 있습니다.  

구입한 상품의 A/S를 원할 경우에는 어떻게 해야 하나요?

골든듀 전 제품은 청담본점을 비롯한 전국 백화점 매장 어디에서나 A/S 접수가 가능합니다.

수선을 접수하신 후 인도 받으시기까지는 약 20일(working day 기준)이 소요됩니다.

수선 비용은 수선 종류에 따라 정해지며 골든듀 클럽 회원의 경우 수선 비용에 일부 혜택이 있습니다.

온라인/아울렛 구매 고객일 경우 매장 방문 시 신규 가입해주시면 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.

단, 제품 특성상 또는 사용상의 부주의 등에 의한 경우에는 수선이 되지 않는 경우도 있습니다.  

반지 사이즈는 어느 정도가 적당한가요?

반지 사이즈는 고객님께서 착용하셨을 때 가장 편안한 호수가 가장 적당하다고 생각됩니다.

어떤 분께서는 꼭 맞게 끼시고 어떤 분께서는 조금 넉넉하게 끼시는 것을 선호하기 때문에 링 게이지의 여러 호수를 껴보시고 가장 편안한 것으로 선택하시기 바랍니다.

또한 골든듀는 국내 타브랜드와는 다른 사이즈 기준을 적용하고 있습니다. 제품 구매시 반드시 골든듀 매장을 방문하시어 사이즈를 측정하시는 것을 권해드립니다.  

골든듀 제품은 얼마 만에 흠 제거나 도금 서비스를 받아야 하나요?

도금 서비스를 받아야 하는 주기는 고객님의 제품 착용회수, 방법, 취급상의 차이에 따라 매우 다릅니다.

도금 서비스는 주얼리 제품의 표면을 미세하게 벗겨내어 흠을 제거한 후 작업이 이루어지기 때문에 서비스 후 제품의 두께가 다소 얇아질 수 있으며, 스톤을 감싼 부분이 약해져 제품 수명 단축의 원인이 될 수 있습니다.

잦은 재도금 서비스를 받으시기 보다 제품을 늘 소중히 다루고 착용해 주시길 권해 드립니다.  

반지에 이니셜을 새길 수 있나요?

반지 제품에는 최대 8자 이내의 이니셜 각인이 가능하며, 제품 1개당 각인비 1만원이 발생합니다.

이니셜 각인은 고객님 한 분만을 위한 맞춤 서비스로 이니셜이 새겨진 제품은 제품 하자를 제외한 어떠한 경우에도 제품 교환이나 취소가 불가능합니다. 또한 반지 밴드의 폭이 얇거나 굴곡이 있는 경우 각인이 제한될 수 있습니다.  

타사의 다이아몬드로 골든듀 디자인의 세팅 주문이 가능한가요?

저희 골든듀는 완제품을 판매하는 브랜드입니다.

골든듀의 모든 디자인은 골든듀가 보증하는 품질의 다이아몬드 나석이 세팅되어 있을 때 가장 아름답게 빛나며 골든듀에서 판매, 제작된 제품에 대해서는 보증서 발급을 통해 영구히 A/S 및 보상 처리를 해드리고 있습니다.

타사품에 대해서는 이와 같은 제품 보증을 해드릴 수 없기 때문에 타사의 다이아몬드를 이용한 세팅 주문은 불가합니다.  

제품을 주문하면 며칠이나 소요되나요?

고객님께서 제품을 주문하신 후 인도 받으시기까지는 약 10일(working day 기준)이 소요됩니다.

골든듀 전 제품은 하이주얼리의 특성상 고객님의 주문에 의하여 제작이 이루어지고 있으며, 기본 원자재 선정부터 수공에 의한 제품 마무리에 이르기까지 하나의 완벽한 제품이 만들어지는데 소요되는 시간입니다.  

귀고리 착용 후 검은 물이 묻어나는 이유는 무엇인가요?

귀고리 뿐만 아니라 모든 주얼리 제품이 피부에 검게 묻어날 수 있습니다.

가장 큰 이유로는 일상 생활 시 발생하는 땀의 염분이 금속 표면을 거칠게 하고, 표면의 흠집을 통해 화학 반응을 일으켜 금속을 산화시키기 때문입니다.

따라서 잠자리에 들거나 가사일, 목욕, 운동 등의 활동 시에는 주얼리 착용을 하지 않는 것이 좋으며, 제품에서 검은 물이 묻어나실 경우 가까운 매장을 방문하신 후 광 세척 수선을 받으시는 것을 권해 드립니다.  

골든듀 반지 사이즈 기준표

골든듀는 국내 타브랜드와는 다른 반지 사이즈 기준을 가지고 있습니다.

반지 제품 구매 시 아래의 반지 사이즈 기준표를 참고하여 사이즈를 선택해 주시기 바랍니다.

주문 접수 후 반지 사이즈 변경은 불가하며, 교환/반품의 사유가 될 수 없으니 신중한 선택을 부탁드립니다.  

 

 

체인이 쉽게 끊어지지는 않나요?

체인도 금속으로 이루어져 있기 때문에 만일 끊어지지 않는 체인이라면 착용 시 신체에 상해를 입힐 수 있습니다.

디자인에 따라 일정한 힘이 가해지면 끊어질 수 있으며, 취침, 샤워시, 운동시에는 착용을 피하시고 제품에 무리가 가지 않도록 주의를 기울여 주셔야 합니다. 

반지 안쪽 공간을 다시 메울 수 있나요?

반지 안쪽 메움 작업은 반지의 틀을 만드는 초기 작업 과정에서만 가능하며 금속 원자재가 추가되기 때문에 비용이 추가됩니다.

 

*제작이 완료된 반지 안쪽에 금속을 채워 메우는 방법은 불가능합니다.  

보증서를 잃어버렸을 경우 다시 발급받을 수 있나요?

골든듀 전 제품은 처음 제품이 만들어졌을 때 고유의 이름표(tag)가 발행됩니다.

보증서에는 그 이름표가 부착되어야 하기 때문에 보증서를 재발행 해 드릴 수는 없습니다.

하지만 보증서가 없어도 골든듀만의 고유각인이 새겨져 있는 제품은 수선 등의 사후서비스를 영구히 받으실 수 있습니다.  

골든듀의 박스나 포장지만을 살 수 있나요?

골든듀의 라벤더 박스와 포장재료는 모조품 유통을 방지하기 위하여 판매된 제품을 포장하는 용도로만 출고됩니다.

따라서 박스와 포장지만은 별도 구입이 불가합니다.  

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